如何做好12366纳税服务热线

1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单，无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类，这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了，通常是三到五个必问题目，按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。 2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订，根据不同情况来分类处理，通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容。要灵活和有步骤的来。这个要说就太多，如有需要可单独发贴再说，今天先说这些，希望可以给到你一些帮助。

地税人员服务态度不好能投诉吗？

所有的公务人员都可以投诉，可以打12366电话投诉；“12366纳税服务热线”主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员，违法违纪行为的监督投诉提供服务。

1. 努力提高业务水平，以使双方沟通容易；
2. 学会沟通技巧，别说让人讨厌的话；
3. 有机会或找借口与主管税管员喝点小酒，沟通感情，如果是女的也可以送些化妆品等小礼品；
4. 人与人之间是要沟通的，没有实质性的错误，最好不要沟通，赢得一时的礼，应不得一世的礼。 本人是资深跑税人员，希望我的建议能得到你的认同。